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常见问题/FAQs
常见问题解答
Q. 客服中心的在线时间是?
在线客服为您解答网站问题:
周一至周日 8:30-18:00
(售后接待时间 9:00-12:00 , 13:30-18:00)
门店问题请咨询客服热线 400 172 6188
建议拨打时间:周一至周五 10:00-17:00
Q. 如何购买?
购买流程:选择您想要产品-点击“前往微信商城选购”按钮前往ECCO爱步官网小程序支付下单
Q. 商品产地?
ECCO品牌在世界多国设有生产基地:印度尼西亚、葡萄牙、斯洛伐克、泰国、印度和中国厦门等。商品因批次不同产地也会有不同,不论生产于哪个国家,都符合了ECCO严格的生产标准,可放心购买。
Q. ECCO鞋防水吗?
页面注明含GORE-TEX,GORE-TEX SURROUND® 科技的鞋款防水;含HYDORMAX®防泼水。
未有明确防水标识的鞋款,不建议在雨天或潮湿环境穿着,如碰水可按以下操作处理:
1. 利用吸水性能好的布料吸除鞋表面的水分;
2. 鞋内置入报纸或卫生纸,多次更换至完全吸干水分;
3. 放入鞋撑以防变形,置于通风处晾干;
4. 完全晾干后,用ECCO鞋护产品保养护理。
Q. 日常穿着如何保养?是否支持实体店保养?
日常穿着建议使用ECCO鞋护理品打理,ECCO鞋类护理系列专为ECCO鞋类产品量身打造,采用类似于护肤品的技术开发,不含重溶剂和推进剂,ECCO鞋类护理产品系列采用安全配方,您可放心使用。
日常护理可按照以下三个简单的步骤进行:清洁—护理—保护
由于销售渠道不同,官网购买的鞋款暂不支持线下实体店保养。
Q. 三包服务内容?
我们为您提供“三包”服务,与线下门店相同,三包时间为3个月,以收货日期起计算,具体请参照合格证背面的“三包”规定。如有需要,请通过您的订单记录申请售后或/及联系在线客服处理。
Q. 收到的货品有问题如何处理?
请及时联系在线客服。
Q.鞋款制作工艺?
不同的鞋款采用了不同的工艺,ECCO常见的工艺有:后期装饰工艺(皮质沿条装饰)、透染工艺、做旧工艺、直接注塑一体成型工艺等。
若您在收到鞋款后对于皮革或产品的制作工艺存在疑问,请及时咨询上线客服咨询。
Q. 如何查询门店信息?
请访问店铺查询页面
https://ecco.cn/storelist
Q. 有哪些官方线上销售渠道?
ECCO爱步官网微信小程序
ECCO天猫官方旗舰店:
https://ecco.tmall.com
ECCO天猫女鞋旗舰店:
https://ecconx.tmall.com
ECCO天猫运动旗舰店:
https://eccoyd.tmall.com
ECCO京东男鞋旗舰店:
https://eccomen.jd.com
ECCO京东女鞋旗舰店:
https://eccoladies.jd.com
ECCO唯品会品牌馆:
https://list.vip.com/brand.html?sn=10000246
ECCO京东自营旗舰店:
https://mall.jd.com/index-1000378288.html?from=pc
抖音ECCO爱步旗舰店:
https://v.douyin.com/RRoHnY2/
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